Toimitusehdot

1.Yleistä

LuKLabel toimii verkkokauppana osoitteessa www.luklabel.fi ja myy tuotteita täysi-ikäisille kuluttaja-asiakkaille.
Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ja toimitusehtoja. Asiakas hyväksyy kulloinkin voimassa olevat ehdot tehdessään tilauksen.

2. Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupasta lisäämällä ne ostoskoriin ja suorittamalla maksu kassalla.
Tilaus vahvistuu, kun maksu on vastaanotettu ja asiakas saa tilausvahvistuksen sähköpostiinsa.
Asiakas vastaa antamiensa yhteystietojen oikeellisuudesta.

3. Hinnat ja maksaminen
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (25,5 %).
Maksut käsitellään turvallisesti Mollien kautta.
Käytettävissä ovat muun muassa:
Klarna
yleisimmät pankki- ja luottokortit
muut Mollien tarjoamat maksutavat
Maksaminen tapahtuu aina suojatun maksuyhteyden kautta.

4. Toimitusalue
Toimitamme tilauksia Suomeen ja valikoidusti EU-maihin. Mahdollisista poikkeuksista ilmoitetaan erikseen kassalla tai tuotekohtaisesti.

5. Toimitustapa ja toimitusaika
Tuotteet toimitetaan suoraan yhteistyökumppaneiltamme / toimittajiltamme, eikä niitä varastoida LukLabelilla. Arvioitu toimitusaika on 14–20 arkipäivää tilauspäivästä.
Toimitusaika on arvio ja voi vaihdella esimerkiksi:
logistiikan tai kuljetusyhtiöiden ruuhkien
kansainvälisten toimitusten tullikäsittelyn
vuoksi. Tilaukset käsitellään saapumisjärjestyksessä. Kun tilaus on lähetetty, asiakas saa sähköpostitse toimitusvahvistuksen ja mahdollisen seurantakoodin.

🔸 Studio tuotteet – EHDOT & TIEDOT

Huomio toimitusajasta
Studio valikoiman tuotteet eivät ole pikatoimitustuotteita. Osa tuotteista on kampanja- ja poistoeriä, joiden käsittelyssä ja toimituksessa voi esiintyä normaalia pidempi toimitusaika.
Näiden tuotteiden arvioitu toimitusaika on yleensä 3–10 arkipäivää.

Rajoitettu saatavuus
Kyseessä ovat viimeiset kappaleet ja poistuvat tuotteet. Saatavuus on rajallinen, eikä tuotteita välttämättä tule enää uudelleen valikoimaan.

Erilliset lähetykset
Jos sama tilaus sisältää varastotuotteita ja muita tuotteita, tuotteet voidaan toimittaa erillisissä lähetyksissä eri aikaan.

Tilauksen käsittely
Kaikki tilaukset käsitellään saapumisjärjestyksessä. Toimitusaika voi vaihdella tilausmäärän, kampanjoiden ja tuotekohtaisen saatavuuden mukaan.

6. Toimituskulut
Toimituskulut määräytyvät tilauksen sisällön ja toimitustavan mukaan ja ilmoitetaan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

7. Asiakaspalvelu ja yhteydenotot
Kaikki tilauksiin liittyvät kysymykset käsitellään sähköpostitse:
📩 asiakaspalvelu@luklabel.fi
Vastausaika on normaalisti 3–5 arkipäivää.
Pyydämme ystävällisesti olemaan lähettämättä useita viestejä samasta asiasta, sillä se voi hidastaa käsittelyä.

8. Reklamaatiot
Jos vastaanottamasi tuote on viallinen, vahingoittunut tai väärä, ota yhteyttä sähköpostitse:
📩 reklamaatio@luklabel.fi

Liitä viestiin:
tilausnumero
kuva tuotteesta
lyhyt kuvaus ongelmasta
Reklamaatiot käsitellään tapauskohtaisesti, ja asia ratkaistaan hyvityksellä, vaihdolla tai muulla soveltuvalla tavalla.

9. Toimituksen viivästyminen
Mikäli toimitus viivästyy olennaisesti arvioidusta toimitusajasta, asiakkaalla on oikeus olla yhteydessä asiakaspalveluun asian selvittämiseksi. Tarvittaessa tilaus voidaan peruuttaa kuluttajansuojalain mukaisesti.

10. Muut ehdot
Pidätämme oikeuden muuttaa verkkokaupan sisältöä, hintoja ja toimitusehtoja.
Muutokset eivät koske jo vahvistettuja tilauksia.

LukLabel on pieni suomalainen verkkokauppa, joka toimii yhteistyössä valikoitujen toimittajien kanssa. Käsittelemme jokaisen tilauksen huolellisesti ja autamme aina mahdollisissa kysymyksissä.
Kiitos luottamuksesta 🤍